FAQ
Q
お支払い方法について
A
＊クレジットカード決済（ VISA、Master、American Express）
＊後払い決済（コンビニ支払いまたは銀行振込、毎月28日〜末日はメンテナンスにつきご利用いただけない場合がございます）
＊キャリア決済（ご利用中の携帯代と合算しての携帯会社へのお支払い／auかんたん決済・ドコモ ケータイ払い・ソフトバンクまとめて支払い）
＊楽天ペイ（楽天IDにて決済）
＊PayPal
がご利用いただけます。
Q
商品配送について
A
ご注文後、当店営業日2～5日で商品を発送いたします。
（予約商品は除く）
指定配送業者：ヤマト運輸
※ご注文毎の発送となり、複数のご注文の合算同梱はシステム上不可となっております。
※対応可能な営業所留めはヤマト運輸営業所留めのみとなります。その他輸送機関営業所留めは出来かねますのでご了承くださいませ。
※伝票番号の通知後、運送業者様での処理が完了するまで追跡データが反映されない場合がございます。追跡不可となる場合はお時間をおいて再度お調べ下さいますようお願い致します。
Q
送料について
A
・税込12,000円以上のお買い上げ：送料無料となります
・税込12,000円未満のお買い上げ：一律500円
・送料に関してはご注文毎の判定となります。複数のご注文の合算はシステム上不可となります。
Q
予約商品について
A
予約商品と通常商品をまとめてご購入いただいた際は予約商品の入荷の際に発送となります。
なお発送予定日が商品ページに記載しております日程より前後する場合がございます。
予めご了承ください。
Q
返品・交換について
A
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換は対応致しておりません。
お客様都合による返品となる場合、返送にかかる送料はお客様ご負担、及びご返金にかかる手数料はご返金予定額よりご負担頂きます。
Q
サイズ表記について
A
・実寸サイズを記載しております。
・サイズ寸法（実寸）は製品の仕上がり寸法のことです。
・サイズ寸法（実寸）は全て平台に平置きした時の外寸を表示しております。
・外寸は手で計測しているため、商品によっては若干の誤差（1～2cmまたは±5％）が生じる可能性があります。
Q
商品画像について
A
商品画像は閲覧頂くモニターにより色味の差異が生じる場合がございます。
予めご了承ください。
Q
営業時間について
A
月曜日から金曜日の午前１１時から午後５時までの営業となっております。
土日祝日は配送及びお問い合わせはお休みとなっております。
ご注文は24時間受付しております。
Q
ギフトラッピングについて
A
大切な方へのプレゼントをオリジナルラッピング資材で可愛くお包みしてお届け致します。
※有料となります(￥400)
Q
メール受信について
A
当店からのメールが届かないといったお問い合わせがごく稀にございます。
＊迷惑メールフォルダーをご確認ください。
＊ドメイン設定をご確認ください。
「stores.jp」からのドメイン受信が可能な状態であるかご確認ください。
またアンジービー公式(shop@bunnyapartment.jp)へお問い合わせの場合は、「x-9.com」からのドメイン受信が可能な状態であるかをご確認下さい。
＊パソコンメールからの受信許可設定を必ず行ってからご注文をお願い致します。
お客様のメールドメインがキャリアの場合、デフォルトで受信ができない設定となっている可能性がございます。
当店にお問い合わせいただきましても対応いたしかねますため、ご不明な場合はお手数ではございますがご自身の携帯会社にお問い合わせください。
Q
ショッピングカート内について
A
カートに入れた状態であっても、決済が完了しご注文が確定するまでは商品確保はされておりません。
人気アイテムや残りわずかなアイテムはタイミングにより、ご注文操作中に商品が売り切れとなることがございますので予めご了承ください。
Q
お問い合わせにつきまして
A
お問い合わせを頂きましてから１〜５営業日以内に順次ご返信させていただいておりますが、店休日や繁忙によりご回答が遅くなる場合がございます。
お問い合わせ内容によりましては、回答できない場合もございます。あらかじめご了承ください。